Privacidad

Quién es responsable

RetroCat es atendida por Javier. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos por correo (contacto@retrocatstore.cl (se abre en una nueva ventana)), WhatsApp o Instagram (@retrocatcl).

Qué datos guardamos

Cuando compras: nombre, correo, teléfono, RUT y, si pides despacho, región, comuna, dirección y código postal. Los usamos para cobrar, entregar tu pedido, avisarte de su estado y mostrártelo en el seguimiento.
Si creas una cuenta: tu correo. Entras con un código que te enviamos o con tu cuenta de Google, sin contraseña. Si entras con Google, recibimos el correo y el nombre de esa cuenta.
Datos de pago: no los vemos ni los guardamos. El pago se hace en el sitio de Mercado Pago.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios que hacen funcionar la tienda: Mercado Pago (pagos), Supabase (base de datos y acceso a la cuenta), Vercel (alojamiento del sitio) y Resend (envío de correos) Cloudflare (verifica que quien entra o compra es una persona y no un programa automático) y Google (solo si eliges entrar con tu cuenta de Google). Con el courier que elijas compartimos lo necesario para entregarte el pedido (nombre, teléfono y dirección). No vendemos tus datos. Podemos entregarlos a las autoridades cuando la ley lo exija. Estos servicios pueden almacenar o procesar tus datos fuera de Chile.

Cookies y almacenamiento

Usamos solo lo necesario para que el sitio funcione: tu sesión, el carrito y el tema claro u oscuro (guardados en tu navegador), y dos cookies cortas para el seguimiento de tu pedido y para reintentar un pago. No usamos cookies de publicidad. Para saber cuántas personas visitan la tienda y qué tan rápido carga, usamos Vercel Web Analytics y Speed Insights, que miden sin cookies y sin guardar datos que te identifiquen.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos se guardan por el tiempo que la ley exige para conservar los registros de venta. Si tienes cuenta, el correo se guarda mientras la mantengas.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, llevarte una copia de ellos y oponerte a que los usemos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos. Si tienes cuenta, puedes eliminarla desde Mi cuenta. Los pedidos se conservan como registro de venta, con los datos que diste al comprar, aunque borres tu cuenta; si vuelves a entrar con el mismo correo, volverán a aparecer.

Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos sus datos a propósito.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página.